Während einer Presskonferenz in Seoul in Südkorea und nach einem einige Monate langen, detaillierten Ermittlungsverfahren hat die Firma Samsung Electronics den Grund der das Galaxy Note 7 betreffende Probleme bekannt gegeben. Sie hat auch über die Maßnahmen informiert, welche der Wiederholung solcher Fälle in der Zukunft vorbeugen sollen.
DJ Koh, der Präsident von Mobile Communications Business in Samsung Electronics, hat genaue Ergebnisse des Verfahrens verraten und sich bei den Usern des Galaxy Note 7 sowie bei den Mobilfunkanbietern, Vertreibern, Einzelhandels- und Vertragspartnern entschuldigt. Er hat ihnen auch für die Geduld und für die unaufhörliche Unterstützung gedankt.
Die Ermittlung hat gezeigt, dass die Ursache der Probleme mit dem Galaxy Note 7 unstreitig der Akku war. Man hat aber zwei Arten der Mängel erwiesen. In der ersten Version des Telefons konnte zu einem Kurzschluss in der rechten, oberen Ecke der Batterie kommen. Fehlerhaft war die Isolierschicht zwischen den Akkupolen. Im Fall von dem zweiten Akku-Typ, der im Rahmen der Serviceaktion verwendet wurde, kamen auch die Kurzschlüsse zwischen den Polen vor. Diesmal war ein Fabrikationsfehler schuldig, der wahrscheinlich infolge der Eile entstanden ist, in der die Akkus hergestellt wurden. Der Rest von der Smartphone-Konstruktion war mangelfrei. An der Ermittlung haben 700 Personen teilgenommen, die 200 Tausend Telefone und zusätzliche 30 Tausend Batterien untersucht haben.
Aufgrund der während des Ermittlungsverfahrens eingeholten Informationen hat die Firma Samsung verschiedene interne Prozesse im Bereich der Qualität und der Sicherheit eingeführt, welche die weitere Erhöhung der Sicherheit von den Geräten zum Ziel haben. Die erwähnten Prozesse umfassen zusätzliche Protokolle, wie die vielschichtigen Tätigkeiten auf dem Gebiet der Sicherheit und die 8-Punkte-Überprüfung der Akkusicherheit.
Bild: Samsung
Nach Informationen des Produzenten.
