Después de una serie de casos peligrosos de combustión espontánea y varias prohibiciones para subir a bordo de los aviones con el Galaxy Note 7, el órgano americano responsable de la seguridad de los productos disponibles en el mercado masivo, Consumer Product Safety Commission (CPSC), oficialmente ordenó el retiro del Note 7 del mercado de los Estados Unidos.
En algunos smartphones Samsung Galaxy Note 7 comprados entre agosto de 2016 y el 15 de septiembre de 2016 hay riesgo de sobrecalentamiento y combustión espontánea. No se trata de todos los modelos – la culpa tiene uno de los proveedores de baterías. Samsung en los Estados Unidos recibió 92 informes relacionados con el sobrecalentamiento de la batería, 26 de ellos estaban relacionados con la combustión espontánea, 55 informaba sobre los daños materiales.
El retiro afecta a más o menos 1 millón dispositivos debido al grave riesgo de combustión espontánea e incendio. Los smartphones de reemplazo estarán disponibles en la mayoría de los puntos de venta a más tardar el 21 de septiembre. Los usuarios de los Estados Unidos pueden elegir el cambio del dispositivo o la devolución del dinero. Gracias al código colocado en la parte inferior de la tapa trasera los usuarios pueden verificar si sus dispositivos se acogen al programa de sustitución o devolución de dinero. Hay que insertar el código en la página web americana de Samsung.
foto: J.Filipowicz/GSMchoice.com
Elliot Kaye – el presidente de CPSC – informó que unos 97% de los modelos Galaxy Note 7 vendidos en los Estados Unidos se acogen al programa de sustitución o devolución de dinero. El anuncio en el cual la CPSC retira el smartphone del mercado incluye la advertencia del uso del modelo si el usuario no lo sustituye por nuevo, libre del defecto de fabricación.
El fabricante de los smartphones no esconde la cabeza en la arena. La declaración de la comisión fue preparada en colaboración con Samsung. Primero el fabricante preparó el programa de sustitución. El retiro oficial del dispositivo del mercado fue retrasado debido a la inercia de la máquina burocrática relacionada, entre otros, con las pruebas. Hasta ahora se han sustituido ya 130 mil ejemplares del Note 7.
A base de la información de CNBC
