Во время пресс-конференции в Сеуле (Южная Корея), спустя несколько месяцев расследования, компания Samsung Electronics объявила о причинах инцидентов касающихся мобильников Galaxy Note 7. Проинформировано также о действиях предпринятых в связи с проблемой. Они должны предотвратить аналогичные инциденты в будущем.
DJ Koh, President of Mobile Communications Business в Samsung Electronics, подробно поведал о причине и извинился перед пользователями Galaxy Note 7, операторами мобильных сетей, розничными партнерами и дистрибьюторами. Глава поблагодарил всех за терпение и неустанную поддержку.
Следствие выявило, что причиной проблемы в Galaxy Note 7 была батарея. Было обнаружено две, а не одна проблема. В первой версии мобильника, в батареи могло случиться короткое замыкание, в ее правом, верхнем углу. Дефектным оказался изоляционный слой между полюсами батареи. В случае второго типа батареи, использованной в сервисной починке, также была аналогичная проблема. На этот раз виной была базовая недоработка, которая появилась в связи со спешкой при производстве батареи. Остальная часть смартфона была исправна. В расследовании приняло участие 700 человек, которые проверили 200 тысяч мобильных устройств и дополнительно 30 тысяч аккумуляторов.
На базе полученной следственной информации, компания Samsung внедрила внутренние процессы в области качества и безопасности, которых целью является повышение безопасности устройств. Этот процесс содержит дополнительные протоколы, такие как многоуровневые действия в области безопасности и 8-ступенчатая Проверка Безопасности Батареи.
фото: Samsung
Источник Производитель.
