MaxCom MM450

技術規格

您好。2022年3月9日，我購買了一部 Maxcom Classic MM330 3G 黑色手機，這部手機從一開始就存在缺陷。起初是無法充電；送去維修後寄回，附註稱手機正常——確實，拿回來後運行良好。然而，在11月底，問題再次出現：鍵盤停止正常工作，電池在幾小時內耗盡，通話時聲音失真，螢幕黑邊處出現了液體浸潤斑點，針對這些故障，我於2022年12月5日提交了投訴。然而，Maxcom 授權維修中心拒絕保修，理由包括故障可能是由於手機自身彎曲造成的（對我來說這完全是無稽之談，是維修人員憑空捏造的信息，因為手機保養得很好，幾乎沒有任何劃痕，根本不存在所謂的自身彎曲）。對於螢幕上描述的斑點，維修人員聲稱這是玻璃下的膠水溶解的結果，表明設備接觸過化學品或溶劑。對我來說這同樣是派胡言，因為我是一名待在家裡的退休人員，根本沒有接觸過此類物質。因此，我不接受這次拒絕維修。我一直規範使用手機，對維修中心的服务感到失望，因此我對該決定提出了申訴，並請求運營商干預，並表示如有必要，我將向消費者權利維護機構投訴。申訴後，我得到了另一個答覆，稱維修中心維持原判，並突然發送照片作為證據，稱手機曾被水淹，寫道手機有受潮痕跡，且指示紙變色，這對我來說又是無稽之談。如果是這樣，為什麼在第一次拒絕維修時沒有提供這些照片和信息，而是在我干預後才提供？這對我來說缺乏可信度，我認為維修中心試圖欺騙我。我認為手機維修是合理的，而維修中心不想履行職責，把我描繪成一個試圖騙取維修服務的人。因為他們在事後補發了一些來源不明、與我的手機毫無關係的照片。我對貴維修中心的運作方式以及所售手機的缺陷感到反感。因此，我再次通過這種方式請求認可投訴，否則我將尋求消費者權益代表的幫助，甚至向法院提起民事訴訟，因為我不允許有人指控我沒做過的事！！！
恕我直言，我希望您不要認為我們與發布設備規格的任何製造商有任何關係。當地的消費者權益保護辦公室是尋求幫助的正確場所。該辦公室雖然没有特殊的法律特權，但經常幫助客戶與製造商之間進行調解，因此值得與他們聯繫，提交與製造商的所有通信記錄，並請求干預。這比在互聯網上知名度最高的科技網站發布投訴經歷更為有效。祝好，希望您的投訴能夠成功。(jf)

糟糕的電話，我加購了電池，寄過來的是有缺陷的，儘管多次催促且投訴在理論上已被認可，但我從未收到退款。郵件日期為02.03.20。他們也不接電話，我被騙了。非常負面的印象！